网站数据回复申请-虚拟主机/数据库问题

云计算 2024年08月14日 10:52 2 admin

问：你好，绑定fuxundz.coM FTP:fuxundianzi 这个域名的空间现在找不到，问客服说：您好，经核实，这台虚拟主机过期时间太长，已超过30天宽限期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，恢复时间预计：12~48小时。），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，会收取一定人工费用，若数据恢复不成功，相应款项将退还到您账号。大概费用多少，是否可以恢复？,网站数据回复申请

答：您好，
费用是880 70=950元
确认找回的话请充值金额并反馈本工单，我们让技术人员为您处理即可。
找回数据成功后就扣费；找回失败的话费用可以退换给您。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：

答：您好，麻烦提供下正确的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！

问：

答：您好，查看您网站被挂马了，这边尝试将找到的挂马都清理了，但访问首页还是会新生成异常的index.html首页文件，另外截图里的dede_sys这个后台管理账号是您自己添加的吗，如果不是的话，您程序应该被黑的很严重了，查看到木马文件上传时间是8月8日，只有看下您本地是否还有备份文件，重新上传程序代码试试，非常感谢您长期对我司的支持！

问：现在还是无法正常访问那个账号不是我注册的已经删除了

问：你应该能看见一个挂马的文件之前挂马我都放进那里了

答：您好，您将网站后台的登录账号和密码提供下，这边看下是否首页设置有问题，非常感谢您长期对我司的支持！

问：例如这几个文件是否是你操作的

答：您好，核实是网站后台设置也被更改了，通过这个图片和那个wAIt.php文件挂马的，现在帮您修改回来了，网站测试打开正常了，并在web.config里进行了文件权限设置。您截图的这几个文件是被挂马的文件，这边已经删除了。

问：这个文件是否是你上传的如果还有你留存的文件麻烦把你留存的文件标记一下放在一个文件夹里面

答：您好，这个也是木马文件，之前不确定将这个重命名了，您可以直接删除掉，应该没有其他文件了，非常感谢您长期对我司的支持！

问：还有一些这样的我不确定是否是你操作的所以没删这个图片里面是对照参考的如果不是你留存的文件并且和这个有冲突都可以删掉

问：还有这里的

答：您好，D:\\SOFT_PHP_PACKAGE这个是网站管理助手的环境目录，桌面的不是我们放的，如果您确定无用可以自行删除,非常感谢您长期对我司的支持!

问：桌面的是我放的是为了参照里面的文件挂马用的我现在不知道里面有哪些是你的文件哪些是木马文件你可以参照一下把木马删掉或者把你留存文件标记一下放在一个文件夹里面我删的时候可以避免把你的文件删了

答：您好，
目前我们工具扫描了下您的站点，暂时没有发现有其他异常的文件。
您可以考虑在服务器上安装一个云锁，然后将这个站点目录设置为防篡改就能够有效降低再次被篡改的风险了。
同时也建议您参考https://www.edns.com/faq/list.asp?unid=729 ，做下安全设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：此文件是否是你的留存文件

答：您好，对应的内容是dede的缓存文件，是正常的，请核实，当前工单已经完成锁定，如有其他问题，请重新提交对应的工单，非常感谢您长期对我司的支持!

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