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2024-11-18 8
如今,在疫情的催化下,即时配送又迸发了新一轮的增长空间。目前,即时配送的赛道已经逐渐形成美团、饿了吗、达达三足鼎立的局面。但即使市场非常拥挤,还不断有新玩家入场。3月30日,即时配送玩家“闪送”宣布完成1.25亿美元D2轮融资。
如今及时配送发展的如火如荼,但是背后面临的挑战也越来越大。虽然即时配送的准入门槛不高, 但生存和发展的门槛却极高,即时配送有三个核心:时效性,体验性和供应链。
时效性是即时配送最基本的要求。从本质来看,时效性在很大程度上取决于物品的品质要求。不管是外卖平台的餐饮类,还是鲜花等其他物品,这些产品本身就具有时效性要求。而时效性满足的基本前提是产品属性要求,同时还有消费者本身对时效的要求。
对于体验性而言,主要是基于消费者深层需求的满足。即时配送发展的十几年的时间里,其服务品类除上述三大类外,还覆盖了商超产品、电商产品、便利店等业态的零食类产品,还有跑腿类业务。
即时配送服务针对的是消费者,而不管是即时配送还是消费者,在服务中都具有一定体验性要求,但这种体验服务市场却很难挖掘:一方面,消费者不知道自己的真正需求是什么,所以即时配送能切入的点非常窄;另一方面,消费者体验好坏与否的标准很难量化。消费者基本都是依从于自己内心的冲动、感觉、认知等各种微妙的心理活动和情绪反应,即时配送对于这种情况的满足很难达到。
对于供应链来说,这是即时配送最本质的特征,这也是影响企业拓展利润空间的关键,B端到C端的配送,省去了中间环节。
对于B端而言,B端的供应链运营,是即时配送服务能力提升和市场拓展不可忽视的一环。B端供应链支撑能力的强弱,直接决定着即时配送时效性和体验性的满足能力,影响到对前端客户的服务质量。
即时配送市场是一个看起来容易,但是实际壁垒很高的赛道,这时企业就必须具备强大的数据技术支持,精细化运营和足够的资金实力,才能在这个细分赛道中持续做下去。
因此,即时配送市场也面临着市场拓展难度大、利润空间窄、增长势头趋缓等忧虑。而对玩家而言,新人难入场,老玩家则陷入长期“循环”之中。不仅如此,对玩家而言,这是一个看流量,看技术,看人力优化的赛道。
各行各业只要有风口,就会有大批的玩家涌入,也同时会有大批的玩家倒下,而倒下的那批正是因为没有流量。对于即时配送平台来说,如何获得源源不断的订单量和流量是关键。对于现在的即时配送,没有技术已经是寸步难行。何况人们对配送的要求越来越高,这就逼着平台要进一步提升技术,以此来获取竞争力。
在激烈的竞争下,即时配送已经进入差异化、精品化竞争阶段,品牌和用户经过长期的市场教育,对配送时长、履约时效、配送的安全要求也随之更高。然而对于第二梯队的玩家来说,只有不断的提升品牌价值和服务价值,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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