快手部分ERP上线“入仓自动退”功能

5月13日消息，今日，快手发布消息，为解决商家的痛点问题，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。

据介绍，此功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。

值得一提的是，今日，快手还上线了上线物流管理“包裹中心”迭代功能。据介绍，该功能可提供订单包裹未揽收、揽收后未发出待操作实时预警(即将超时与已超时)，帮忙指导商家实操，提升订单包裹履约及时率;提供正向、逆向订单包裹的已发货、已揽收、运输中、已派件、已签收、包裹异常共6个物流节点实时操作监控，了解包裹在关键物流链路上的实操进度;新增广告位，支持一览最新物流动态信息、政策和产品工具。打开快手小店，选择物流管理，即可进入包裹中心。