2018双十二报告：买货热情不减，云通信持续发力

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近1亿消费者在预售期间加购商品超15件，超5000万人次观看淘宝产业带直播，省钱小能手一分钟爆买30万片暖宝宝，品质达人壕掷54万定制一个家，二次元宅男20分钟抢光超百万元cos服，海淘妈妈抢购100国特色商品，假笑男孩联名品牌成交额暴增800%……

不知不觉间，年度最后一场购物秀双12电商大促也落下帷幕。尽管不如双11声势浩大，但双12依然展现了强大的消费力量，据中国电子商务研究中心不完全统计，今年双12电商大促，除了淘宝、天猫、聚划算、口碑、饿了么、盒马鲜生、银泰百货等阿里系“阵营”外，包括京东、拼多多、苏宁、网易考拉、丰趣海淘、微店、抖音在内的近百家电商平台也一同“搅局”参与，热闹不减。

玩法多样的云通信

在今年双12背后，一个不容忽视的现象正在日渐凸显：即商家越来越认识到云通信在电商节日中的重要性，在此基础上，广大商家开始结合云通信服务，为双12开启了更加多元化的新玩法，给用户购物带来更多新鲜感和可能性。

例如今年双12特设0点-1点为“黄金第一个小时”，活动商品以低至3折起的价格限时秒杀。商家通过云通信平台将活动信息迅速触达用户终端，以此提升用户参与率。不仅如此，今年推出的“淘宝速达”服务，上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等八个城市的消费者可以享受淘宝订单最快两小时送达服务。这其中，云通信的实时动态提醒也让这一项服务内容变得更加可感可知。

除此之外，以直播、短视频为核心的内容升级也如火如荼，帮助品牌商家在平台上与客户互动，从而提升购买转换率并增加活跃消费者。今年双12，淘宝组织的全国特色产业带直播吸引了超过5000万人次观看，超6成都是店铺新客。由此可见，视频直播正在为广大商家搭建起与用户通信的全新形态模式。

当然，双12不仅是电商们年末冲刺的最后一战，也是快递行业一年中业务量忙时的次高点。今年双12全天，邮政、快递企业共揽收邮(快)件3.22亿件，比去年同期增长32.5%，再创历史新高。在物流每一个环节中，从自助快递柜的收发件动态码，到每个运输节点的动态更新甚至最后签收提示，在让用户实时掌控物流运输动态上，云通信更是功不可没。

梦网领航助力双12

作为中国领先的云服务企业，梦网科技主营着当前国内最大的云通信平台。在业务上，梦网基于多年的发展和市场认知，构建了以IM云、视频云、物联云三位一体的企业云通信服务生态，为企业提供全方位的云通信服务。其中梦网云通信IM云，历经多年“双11”数十亿级发送考验，在业内广泛收获了“高效”“稳定”“安全”的市场认知。

为顺应移动互联网的发展趋势，梦网云通信量体裁衣为今年双12客户提供了从“店铺优惠、商品上新、交易验证、客服咨询到下单成交、账单提醒再到物流跟踪、客户关怀”等一系列环节的云通信服务，实现高峰时段有充分通信资源支持的保障，360度助力企业成功迎战购物狂欢节。

此外针对今年双12部署方案，梦网科技内部也不遗余力做了大量准备，除了7*24小时全天候的专业贴身服务，还新增公司高层领导成立总指挥中心，以保证客户业务正常运行。

在为“双12”购物节提供专业通信服务的第6年，梦网科技作为网购产业链后方最踏实的云通信服务提供商，再次展示了行业领导企业的实力。而电商+云通信的全新产业服务模式，也正在成为互联网市场升级的有力助推器。

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