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请正确回答工单问题-其他问题

云计算 2024年07月31日 21:05 3 admin

问：工单号
请正面积极回答和处理客户问题。谢谢,请正确回答工单问题

问：您好，电子备案通道在哪呢，没找到

答：您好，
1.您请先点击备案信息–添加网站先将网站信息补充完整后，点击备案信息-上传图片资料用微信扫描二维码，然后通过微信小程序提交备案；
2.相关流程您请点击备案首页下方网站公告处查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，我如何修改核验单？

答：您好，当前账户下核验单是可以 ，无需更改；如需更改，备案只能退回，但退回后原核验照就无法使用，需通过最新工信部电子化核验流程重新上传资料,请核实是否需退回，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，我们在变更备案信息，但授权书样本下载不了。链接点击出错。

答：您好，授权书下载地址可参看：http://beian.vhostgo.coM/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：云服务器IP 127.0.0.1网站基本无法下载任何资料，一个几十兆的资料都下载不下来，这未免太对不起100G的云服务器了。而且网站经常突然崩溃访问不了，你们这服务器有点不稳定。请确认一下是什么原因，客服竟然告知一切正常，这太不可思议了，我们本来准备今天续费的，现在已暂时中止充钱，先解决问题再看，谢谢

答：您好，很抱歉为您带来不便，您是如何下载的，是FTP下载还是访问下载链接地址下载？

问：你好，是访问网站点击相应的下载选项下载。我们网站是 www.optmv.net.您这边可以尝试访问我们网站，进入 界面下载内容，就可以体验那种速度了。

答：您好，查看就是带宽跑满了导致慢，在服务器中查看带宽一直是跑满状态，查看日志就是下载压缩包占用带宽，建议升级服务器带宽到 8-10M  在观察。
   

问：原创呢过连接不上

答：您好，

问：备案码可以恢复吗？新增网站时，不小心删除信息了，可是备案码显示已使用，重新添加网站时无法重新使用同一个了。

答：您好，请提供备案用户名或者核验号为您核实是否可以恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：备案用户名：杭州磁海控制技术有限公司

问：之前新增网站使用的是这个备案码   ，可以恢复吗？

答：您好，已经处理，请核实!

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