域名邮箱不能接发邮件-域名及账户问题

问：目前我司的域名邮箱：smartcomm.net.cn不能发送和接收相关的邮件，公司运行受到严重影响,域名邮箱不能接发邮件

答：您好，请稍后查看工单号：   回复。
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站后台提示

答：您好， 请通过虚拟主机管理面板–附图  查看入侵文件，并通过文件管理进行核实清理 ，然后点击清理木马确认后系统会再次检测后解除限制  ，解除限制后，请及时通过ftp 工具连接空间彻底检查程序清理挂马并修复程序漏洞  ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：“授权西部数码代操作域名smartcomm.net.cn续费一年，清楚域名续费并不意味着域名所有权属于我，后期若域名所有者或域名账号负责人有异议，域名代续费费用不得退还，西部数码有权按照上游机构相关规定重新处置此域名。

答：您好，

问：你好，我现在是可以继续使用该邮箱了是吗？

答：您好，该域名当前已经续费1年，域名可以正常解析使用，因该域名是过期续费，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般1-48小时内同步生效，建议您晚些时候再测试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：您好，提交完备案资料后，直接等结果就行？

答：您好，
1.查看备案还未提交，请点击：备案信息–确定提交，将备案申请提交审核；
2.提交后，请注意备案平台状态耐心等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：鼠标一划过，logo就隐藏了，不知道怎么设置？

答：您好，
请在底板中把logo移动到通栏模块中，然后再测试；非常感谢您长期对我司的支持!

问：我用的是模板，这个只是更换logo和文字，就不知道为啥操作有误，这个你说的通用板块，怎么操作，因为我是第一次使用云建站，或者麻烦你们技术帮我调好

答：您好，您把logo内容设置到了容器(黄色虚线)外部了的原因,现在调整,已经好了 

问：你好，帮我看下，我这个空间为什么流量突然增加很多，我加了几次流量都还是受限制，帮查看是否中毒或者恶意刷流量，如果是真实流量能否换大一些主机

答：您好，检查站点访问日志/logs/其中ip：180.101段访问较多一些，其它ip均访问较为零散，也没有异常的蜘蛛访问。若您确定上述ip段属于异常访问，可参考教程：://www.edns.com/faq/list.asp?unid=681 屏蔽后再观察。
若确定是正常的访问，可考虑将此主机升级到更高流量主机进行使用。
非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。

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