新网站备案-备案平台

问：您好，麻烦帮我取消一下后面的新增网址备案申请，谢谢！另外请问一下，阿里云注册的网址能在我们西部数码备案吗？,新网站备案

答：您好，备案已撤销退回；
若使用我司主机，可以备案其他注册商的域名，域名所有者与备案主办者需一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：网站落地页有恶意代码，百度竞价已暂停推广，需排查清除代码。公司SEO已排查未查出到相关恶意代码，请主机商排查一下，十分感谢！公司网站：ying2.com

答：??您好，如您需要我司协助为您排查网站程序是否被挂马，您可以提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理”会涉及一定费用,非常感谢您长期对我司的支持!??

问：网站无法访问/打开异常/访问慢

问： , try again later…请求超时,可能是我们网站的内容太吸引人了，太多访问把网站挤爆了，攻城师们正在为您打开专用通道，请稍后重试…

答：您好，核实您对应域名是指向到的我司https节点上的，当前为您重新切换了一个https的节点，您可以等待20-30分钟后再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!

问：还是一样的问题存在，经常性无法访问

答：您好，再次向您核实，您对应网站是通过http方式访问的还是https方式访问的，当前测试您网站访问正常，如您本地还是访问有问题，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.new-tech.com.cn，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，请问我们的域名为一般的公司域名，审核时间需要多久呢？之前审核只要1-2天，但这次都快10天了，还在审核中。能否帮忙加快点进度啊。

答：您好，近期因备案数量增多，管局审核时间相对较长，一般需要2周左右，未超过20个工作日都在管局正常审核时间范围内，管局不接受催促的，还请耐心等待一下，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：2019/7/4 17:00左右故障赔偿

答：您好，2019/7/4 故障影响的是我司绵阳(my-2 my-3 及my-10)集群线路,您服务器是wj集群,当时并未出现异常,请核实,谢谢 

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。

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