网站管理助手管理-虚拟主机/数据库问题

问：状态产品名称:网站管理助手管理
开通日期:我只点击了下一步就直接收费了，我没有要购买这个东西，我是想看下代理价格，没想到直接收费！！请帮我删除 这个！！！,网站管理助手管理

答：您好，已特殊为您退订，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!

问：这个没有代理价格的是吧

答：您好，是的，建站助手管理是没有代理价格的，非常感谢您长期对我司的支持!

问：http://www.cwmee.cn/ 这个站点什么打开很慢在服务器127.0.0.1

答：您好，后台监控来看服务器的带宽超过了3M，见截图，请您核实一下服务器上的带宽使用情况
若需我司进一步核实，请将此问题提交到vps云主机服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 类型的工单，并提供登陆服务器的远程账号和密码
您主机还有3此金牌服务，提交此工单将按照金牌标准，非常感谢您长期对我司的支持!

问：如果我想重装系统，那么是否是只会还原C盘吗？如果数据都在D盘，是否不用备份？

答：您好，1.重装的时候  会有选项   是否保留数据盘  （选择 是 ，则D盘数据不会动，只覆盖还原C盘数据） ，但是如果您的数据重要，建议您手动备份一些重要的文件   ；
 2. 请问目前是遇到了什么问题  需要进行重装？非常感谢您长期对我司的支持!

问：cqhhyq.com网站有非法信息阻断了，现在已经处理了，网站还是不能访问？

答：您好，经核实您的这些非法信息页面并未处理，还是可以访问到的，查看主要是/kindeditor/attached/file//目录下的内容，建议您核对下进行删除，删除后再等待程序审核或者联系我司核实，谢谢。

问：已经删除了

答：您好，核实已经删除，目前解除了非法信息锁定并且通过审核，请保持观察 ，程序出现类似注入问题是有程序漏洞引起，建议您联系程序人员进行下漏洞的修复模版程序可以升级到最新版本，谢谢。

问：技术人员说服务器数据库损坏，无法使用，目前是用的阿里云数据库！麻烦帮看下，如果确实损坏，请帮修复下！！！！！

问：因为我们在做活动，用户数据较大，事情紧急麻烦帮安排加急处理下。感谢。

答：您好，核实到服务器上的数据库是正常运行的，如图：
而且服务器上的站点环境都是自行搭建的，请提供数据库的账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：麻烦帮查看下这个服务器的最高并发量大约也多少。

问：程序商反馈：说是西部数码数据库奔溃，目前我们临时用的阿里云数据库。

答：您好，当前使用连接数据库并尝试修复该表，核实，该表修复成功，且访问正常，请核实，如图：
当前将数据库的连接数改大了，请核实
请将网站配置数据库信息改回到服务器本机的上，然后再核实访问，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：数据库已经转移回来，麻烦帮观察下，是否有问题！！！

答：您好，现在测试访问是正常的，非常感谢您长期对我司的支持!

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