重启之后还是黑屏-云服务器问题

问：重启之后仍然远程不上，黑屏,重启之后还是黑屏

答：您好，抱歉，已经处理，请您远程测试,非常感谢您长期对我司的支持!

问：贵公司的服务器出现多次重启，导致我们的系统运行不正常。是何原因造成的？ 

答：您好：
核实系统卡死，请在西部数码网站服务器管理中心重启服务器，然后在事件管理器中查看系统日志分析处理，或重启后回复本工单，我司继续协助排查，非常感谢您长期对我司的支持！

问：我想知道原因，贵司的服务器是否出现了重启？系统日志在哪里查。我不明白。但是，因为贵司服务器重启，导致我的系统无法正常运行。

答：您好，1、请核实，之前我司并没有重启您的服务，请核实。查看系统日志查看到服务器运行了10多小时，在凌晨4点的时候由于系统自动更新重启，附图，请核实。

问：主体没有备案

答：您好，通过您单位名称在工信部查询到是有备案记录的，如图：，如原域名未使用请申请注销此备案号后再提交首次备案申请；如原网站需使用，请点击备案信息-保存好图片资料后点击备案信息–删除所有信息后选择备案系统首页–B已有备案–B2现在去添加网站进行操作提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：已经注销了

答：您好，
1.很抱歉，经工信部核实您单位的确是有备案记录的，提交注销申请管局一般会在5个工作日内进行注审核，此可能是工信部还未更新，请您晚些时候再尝试；

2.若是未注销成功，请您下载所在 份的注销申请表，按表上说明填写重新提交管局申请注销，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下 载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：实名认证要多久

答：您好:
1-3个工作日，请耐心等待，非常感谢您长期对我司的支持！

问：这个帮我快点审核！

答：您好
好的，我司将尽快审核,非常感谢您长期对我司的支持!

问：已经购买的香港主机，现在几乎连不上了。想问问是我关联的域名的问题，还是别的www.aunbuy.com

答：您好

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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