中国房地产开发集团中国-域名及账户问题

云计算 2024年08月11日 15:50 5 admin

问�.中国房地产开发集团.中国，这个域名开始注册提示注册失败，之后再重新注册就查询不出来状态了，麻烦看下什么原因,中国房地产开发集团中国

问：

答：您好，抱歉，之前注册局接口不稳定导致，目前可以注册了，请再试试看
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：网站突然打不开了烦请贵司协助处理非常感谢

问：先暂时撤回先不处理

问：好像有个选项点击后可以恢复到最近一次的数据

问：先不动用我的金牌服务我先恢复到之前的数据

答：您好，

问：www.xzxinpAIsi.coM 这个域名对应的空间还能正常使用吗？已经过期了

答：您好，目前查看到该域名对应的空间已在10-07过期，请及时续费，避免主机因过期太久被删除。
非常感谢您长期对我司的支持!

问：我网站打不开请求协助排查网站域名 www.qikanjiansuo.com

答：您好，核实到程序的探针文件是正常的，如图：
这边重启了mysql服务，站点运行正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：刚才打电话专门问清了先不动用金牌服务我先通过云备份恢复啊是专门打电话说了的怎么你这次就要使用我的金牌服务呢

问：没有通过我的允许就使用金牌服务程序不合理吧

答：您好，核实到上一个工单给出了恢复快照的回复，并且已经退还了该工单扣除的金牌服务，该工单的完结时间是： 12:30:20
您后边在电话中说联系过我方，这边查看通话记录，电话的时间是，而您提交本工单的时间是： 12:36:59，说明您是在电话中或者电话后提交的该工单，
而且工单中并没有任何说明需要停止问题处理的说明，这边按照工单流程上服务器为您核实了问题，并且解决了问题，让站点正常访问，扣除一次金牌服务，这是合理得扣除，是不能进行金牌服务的返还的，请知悉
如下次再有类似情况，请先核实好问题，如果提交了工单，但是不需要这边处理，请及时到工单界面追加提问，说明暂停问题处理，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：我上一个工单的给出了恢复快照，就是我购买了云备份服务通过云备份服务处理恢复的所以并不需要金牌服务，当然是不需要扣除金牌服务的
这次我电话咨询当时的工程师，是明确告知不使用金牌服务，只是咨询云备份操作的问题（因为云备份可以解决的，我购买云备份也花了钱的）该工程师让我先提交工单并明确告知了不会使用我的金牌服务如果使用会给我说明让我确定后再使用在电话沟通清楚后（可以调查电话录音）。不经我同意就扣除金牌服务了。。一个金牌服务也不多大重要，但是明明是说清楚的事情，就断然不经我同意不告知我情况下扣除，这不讲道理吧，没有这样做事情的吧、
你这样回复我，就为了包庇下同事，而置证据和诚信与不顾，小家子气了吧！一个金牌服务多大点事啊，你不值得这样做！

问：我这个肯定要投诉到底的你们工程师都很敬业我打心底里敬佩但是这次做事方式不讲道理吧你这样置诚信和证据与不顾的所谓“”回复“ ，不合格吧！

答：您好，1.扣金牌是提交收费工单时候，系统自动扣，不是技术人员手工扣，提交工单的时候系统会提醒，如果不想用金牌服务，请不要提交相应收费工单（当然如果不提交收费工单，我司技术人员只会常规检查）。
2.今天两个工单，扣的两次金牌都已退。请注意如果不希望扣金牌，就不提交收费工单，请注意提交工单系统有明确的提示。

问：我发现是退给我了，我倒反而不好意思了，是我的网站莫名其妙的故障太多，动辄就打不开，所以贵司馈赠与我的解决故障的“金牌机会”，对我非常珍贵，因为很珍惜，以至于本次冒犯了你们，你们却不计较，我现在都不好意思了！再问一句，这个提交工单不是一直免费的吗，怎么还有收费的工单! 是不是在这个路径下（主机租用

答：您好，
1.云服务器我司提供和保证网络和硬件正常，内部设置是用户自己管理操作的。我司协助登陆服务器排查处理问题，属于增值服务，会根据问题类型，以及用户是否购买增值服务和选择工单类型，判断免费还是收费附图，(增值服务有铜牌，银牌，金牌，可在购买或者续费页面单独选择)。
2.为了提升用户体验，让用户快速轻松处理问题，购买和续费都会赠送用户金牌服务，可以协助用户解决一些问题，我司也在尽最大努力帮用户解决问题。系统会对工单类型进行判断，收费工单有金牌服务会优先扣除，提交工单页面也会有提醒。您需要我司协助时才会提交工单，系统自动判断，不存在专门为了扣您的金牌服务去扣的现象，请理解,非常感谢您长期对我司的支持!

问：仔细看清楚了，以后选择提交工单，我会慎重操作，保证不会在给你们添麻烦了！感谢你们的赐教！感谢给我服务的两位工程师，感谢12点53分帮我解决故障的老师，感谢8221工程师！你们的服务是最棒的，祝你们事业有成！我这里办结此单！

答：您好，
谢谢您的理解和支持, 已转达8221 。非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、cdn、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。

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