“双减”之下，家长在教培机构遭遇“退费难”问题！

根据“双减”政策，机构严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动，不少主打外教的在线英语培训机构受到了冲击。然而，受到冲击的教培机构，却让家长们卷入了一场又一场“退费漩涡”。

“我害怕他们跑路，就直接去他们公司。”王女士的孩子上课的机构名为伴鱼英语，是以线上外教一对一为主要授课模式的培训机构。8月底的一天，王女士一气之下决定来到位于北京市朝阳区的公司总部理论。

“到了以后，一位自称销售经理的人告诉我，因为我有赠送的课时，也有打折活动，退费只能按总价减去原始的课程单价退，我算了一下，原价150一节的课，平均下来，我相当于90元一门课。这样一算，我已经没有费用可退了。”王女士告诉中青报·中青网记者，另一位维权的家长之前交了近两万元的学费，还没有上过课，但公司说要么一次性退50%，要么退70%，分一年退完，理由是要保持公司的基本运营。

于是，王女士要求见公司的上级领导，但该负责人表示，不管见到谁，答复都是一样的。王女士表示，此人没有商量的余地，也拿不出白纸黑字带公章的退费制度。于是，她选择了报警。“警察来了以后，我们说明了情况，警察建议我拨打消费者维权电话，后来12315说教委会给我回信，到现在我还没有收到。”

来看下伴鱼英语的品牌域名，ipalfish.com，2015年注册成立。该枚域名乍一看不如双拼banyu.com更有辨识度，但资料显示，banyu.com早已于1998年被别家公司收购使用，目前搜索该域名，显示页面错误。回到ipalfish.com身上，i是“我”，pal有“朋友，伙伴，同志”等意，fish则对应了“鱼”。从含义上看，ipalfish.com还是与品牌名“伴鱼英语”十分契合的。聚查显示，ipalfish.com的注册机构是北京读我科技有限公司，该公司另保护了ipalfish.cn、wreader.cn、9yu9.cn与fmydz.cn。同主体的ipalfish.com.cn隶属北京伴鱼智学科技有限公司，天眼查信息显示，北京伴鱼智学科技有限公司的大股东正是北京读我科技有限公司。

图片源于官网截图

伴鱼英语并不是个例，有很多家人提出疑问，“因为政策调整，培训机构产生的成本却要家长们埋单，这样合理吗？”

针对当下各种家长退费难、维权难的情况，不少相关部门开始行动。“对于这些问题，特别是虚假宣传、退费难的问题，家长可以向‘双减’管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映。我们也将及时发布缴费风险提示，提醒家长不预缴超期超时长的培训费用、地方的虚假宣传和缴费折扣陷阱。对卷钱跑路等严重危害家长权益的问题，我们将实行挂牌督办。”教育部教育督导局一级巡视员胡延品说。