问:网络很卡,好几天了机房都没能处理好,你们是不是要采取什么措施解决呢?
,网络真的很卡
答:您好,非常抱歉,当前我司已经向机房反馈相关卡顿情况,机房也在想办法优化,涉及到多个运营商协商解决分析,无法马上完全恢复,请再观察下,感谢您的理解支持
问:之前回复是说26好之前都能续费,今天客户要续费了,空间怎么没有了
答:您好,已经可以续费,请及时操作,云建站产品过期30天会删除,请及时安排续费,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!
问:dongzuofen.gotoftp11.com
photoisnice.com
答:您好,
测试访问很快的了,但是您的首页太大,加载会耗费很多时间。建议您对首页优化下,一般最佳的页面加载大小是3M以内,请您知悉。
非常感谢您的支持!
问:此主机,频繁挂马;无论时程序漏洞,还是什么问题;我在别家的主机上测试过,关闭写入,或保护下文件就没问题了;所以,请你们帮处理下,看不懂你们面板功能,及安全设置作用;还是请你们帮操作下,只要能让网站打开正常访问;可以把写入,或文件保护起来,即不让别人动文件;另外:你们帮设置了什么,请在此说明下,以便以后我自己设置,不再麻烦你们请按上面帮下
答:您好,
1,请参考使用 https://www.hws.com/soft/kill/ 第三方工具填入站点ftp帐号后进行全站扫描 ;
2,权限设置 可参考 https://www.edns.com/faq/list.asp?unid=286 到文件管理器中设置 ;
3,核实 程序基于 ,建议升级至最新版本以提高站点安全 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:这个重装好了
答:您好,请您具体描述下您的问题,需要我司协助操作什么,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我是更换了机房?导致不能使用了
答:您好,检查您目前是保留数据重装的,但宝塔环境仍然是缺失的,无法正常运行,建议您不保留数据重装,然后安装好宝塔环境后,手工创建站点,并挂载快照,把里面的数据复制到对应的站点目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:帮我弄一下呗
答:您好,您可以重装后提交工单,我们帮您新安装宝塔环境,但之前的站点和环境安装,需要之前的管理员来操作,我们不清楚您们之前安装的软件,和具体的站点上的一些配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我联系不上之前的人了
答:您好,如果联系不上,我们只能申请取消您的机房迁移,还原到以前的IP,看看能否从照恢复数据?请确认下是否申请恢复到升级前的机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问:但是费用贵得嘛,客户不愿意承担
答:您好,可以先还原回去,恢复数据正常后再重新迁移到当前机房,到时迁移费用可以帮您申请减免,非常感谢您长期对我司的支持!
问:那帮我还原一下吧
答:您好,已经还原了,目前旧IP 127.0.0.1 已经通了,查看原因是系统在启动某个服务卡死了,造成服务器无法进入登录界面,但服务器本身网络是正常的,而且您服务器内运行的环境的确较多,除了web环境,还有数据库和named服务,重装恢复也相当麻烦,建议最好保持现在机房不变,非常感谢您长期对我司的支持!
问:那现在正常了吗?
问:http://tuangou.65kuaipin.com/site/index?id=101&pid=0&from=groupmessage 这个域名打不开
答:您好,二级域名解析还未修正过来,现在修正了,请20分钟后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:打开了怎么没有内容呢
答:您好,我司测试是这个错误,请您核实一下程序上的设置和对应的服务是否启动了,您主机是自行配置的环境,我司也不太清楚,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我也看不懂
答:您好,抱歉,您服务器上的环境部署和程序设置我司也不清楚,我司只是还原了之前的迁移操作
建议是联系一下程序提供方核实处理一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:现在是什么机房?可以正常使用了
问:ip地址还是帮我还原之前的可以吗?
答:您好,
目前服务器ip地址为127.0.0.1,就是之前的ip,目前该服务器是在内地高防机房;非常感谢您长期对我司的支持!
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