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帮我处理一下网站为什么打不开

云计算 2024年06月23日 12:10 4 admin

问:帮我处理一下网站为什么打不开,帮我处理一下网站为什么打不开

答:您好,

问:突然无法访问,程序检查正常,远程服务器也正常,能ping通。

答:您好,这边同步了白单的配置,请再访问核实,如图:
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!

问:今天网站突然不能访问远程进服务看  www不能启动

答:您好,
工单路径: 【主机租用/vps云主机】 — 【站点设置】 — 【网站无法访问/打开异常】

问:你好我们的这个可以支持IPv6吗 

答:您好,虚拟主机暂时不支持IPv6的,我司云服务器电信机房和华中BGP机房有支持IPV6的集群,非常感谢您长期对我司的支持!

问:今天网站突然不能访问远程进服务看  www不能启动

问:您好,我们公司不涉及医疗器械的销售范围,麻烦开始一下上传承诺书的通道口。

答:您好,已添加上传接口,请在上传页面的附件材料板块补充上传,非常感谢您长期对我司的支持!

问:如图,云服务器负载很高,另外,今天早上检查发现站点首页被篡改
怀疑网站被黑客扫描了,在网站代码里植入了病毒请问能帮助处理吗

答:您好,请核实下服务器上是否正在传输文件,或者使用FTP正在上传下载文件,占用CPU较高,如图:
考虑站点可能被黑了,建议将重要数据转移到本地,并且将该数据进行代码的核验查毒,

问:重新系统可不可以保留D盘数据呢,因为D盘有几十个G,下载下来太慢了

答:您好,可以保留数据,但重装完成后,请一定先做好安全,必须安装杀毒或安装安全软件,在打开D盘和恢复站点部署等,以免D盘存在异常导致系统再次被黑,谢谢 
安全软件推荐使用安全狗或者云锁,谢谢 

问:我从服务器上复制文件到本地时,稍大一点的文件,没有复制完就提示错误,请问这是什么原因呢? 

答:您好,
直接复制粘贴的方式只适合小文件,大文件请使用ftp工具上传到主机,非常感谢您长期对我司的支持!

问:请问帮助中心(1)有关于云锁的使用教程吗?(2)如果你们帮安装服务器安全软件等,如何收费?(3)或者我这台云服务器能退吗,实在不会玩,老是被挂马,我把站点转到虚机上去

答:您好,

西部数码(west.cn)是经工信部ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、cdn、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站互联网基础服务!

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