从昨天做网站备案时就收不到验证码

问：您好，从昨天做网站备案时就收不到验证码，说是下班时间，现在怎么也收不到呢？,从昨天做网站备案时就收不到验证码

答：您好，已电话回复提供验证码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：之前都买域名的服务商在它网站充值续费域名充值金额钱过去了，但是在它网站里面没有显示也不能续费怎么办，在这里怎样续费。

答：您好，请您联系专员QQ：协助您续费,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好，我这个邮箱域名，老是收不到图里这个发件人的邮件，请问这是什么原因呢？

答：您好，是收不到发来的邮件吧，我们查看是spf验证失败，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：

问：近期， 我代理的多个网站有被攻击的情况， 攻击情况也一致， 攻击时间均为6月26日攻击， 网站根目录中被植入了命名为 Global.asa 的文件，  其它网站如    lsjfej.com   为6月25号被攻击， 另外一个网站因已处理，所以不再显示， 希望西部方面排查一下， 近期贵服务器是否存在被攻击的情况， 谢谢   现在这两个站点，我均未删除被植入的文件，便于贵司排查。

答：您好，1、从目前排查站点日志的情况来看，日志中有明显的扫描登录的记录，但未见明显的木马上传记录，目前无法直接判断木马文件的来源，但是从您目前的站点重 扫描到了木马文件，如图2 ，
  2，目前核实服务器是正常的，请您参考图中的路径将木马文件删除， 另外您也可以将站点目录设置为只读状态这样避免 木马文件生成 ,  建议您联系您的程序商协助您处理修复漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!

问：为什么打不开了？这是模板站呀

答：您好，查看到域名解析到云建站，当前回源错误，已经调整，现在可以正常访问。

问：
我们这里网信办需要填这个表格，运营主体、服务器存放地点、安全防护情况需要贵公司提供一下，安全防护西部数码云主机有哪些？

答：您好，机房物理地址： 河南 ，安全防护请查看https://www.edns.com/faq/list.asp?unid=1759 ，非常感谢您长期对我司的支持！

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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