域名和主机都是你们公司的

问：域名和主机都是你们公司的，麻烦解析生效一下。,域名和主机都是你们公司的

答：您好，我们测试已经生效了，可能是您那边解析没更新，您可以过一会清除浏览器缓存再试下,非常感谢您长期对我司的支持!

问：以前不是用你们的主机，刚才换过来的，看到这里显示未接入，所以确认一下。网站能打开，是之前的旧主机还是你们的新主机呢？

答：您好，
未接入表示域名的备案不是在我司提交的，不影响域名绑定网站访问。

问：这样子是不是已经是解析成功了呢？确认好，因为旧的主机马上到期。用你们公司新的主机要确保网站能正常运行

答：您好，解析没有问题，建议将不带www的顶级域名一并做解析到虚机提供的二级域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：二级域名指哪一个？请明示    解析详情

答：您好，二级域名是 fulez.gotoip55.com  ，请将顶级域名修改指向到这个二级域名上 ,非常感谢您长期对我司的支持! 

问：这个主机配置开错了，麻烦退了，我要重开

答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!

问：http://www.harley-davidsonnanjing.com.cn这个网站打不开，可以帮把挂马的删掉吗？

答：您好，
您提交对应类型工单“虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理” 我们为您检查清理挂马。

问：lsjdw.cc  这个域名已经实名  请解锁 谢谢

答：您好，已为您处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!

问：您好，忘了身份证图片，如何解决？

答：您好，非常抱歉，不是很明白您的意思；查看本账户下无备案信息，您请详细描述您遇到的问题，为您解答 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：网站无法访问，提示网站程序异常, 导致占用大量CPU, 请及时检查修复网站程序 /wp-content(old) 关闭时间: 
提示的目录无法访问，如何修复？

答：您好，
您可以使用ftp连接进去，核实下/wp-content(old) 这个目录内的文件，如果是程序运行不需要的目录，可以删除或者授权我们为您删除这目录。

问：麻烦帮忙删除并回复吧

答：您好，
已经删除该目录并恢复主机服务,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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