我已经在文件位置注意不要漏了文件名在相应的目录里天津了这个文

问：我已经在文件位置（注意不要漏了"."）：/.well-known/pki-validation文件名：fileauth.txt在相应的目录里天津了这个文件，同时文件内容里有：wtsjpic1drovdn2f1vruj4zxkg4pzw462pq75529h1wudwa7j
请协助处理，非常感谢！
,我已经在文件位置注意不要漏了文件名在相应的目录里天津了这个文件

答：您好，web.config里有设置301重定向的，这边将这个文件重命名后将证书申请下来了，现在已还原设置，SSL证书也帮您更新了，您再访问确认下，非常感谢您长期对我司的支持！

问：增强认证 只能在手机上认证吗？ 我从早上认证到现在   那个小程序认证上传资料很慢，很慢也就算了  在上传后 总是出现网络异常  重新上传，很让人费解啊，就没有其他通道上传吗？真人一对一审核也行啊。

答：您好，
如果在线增强实名提交不了，请准备：
1： 身份证原件正反面照片（正面一张，反面一张）
2： 一段6-10秒钟的自拍视频，视频内请您用普通话念出数字：78347
将相应的资料发送到，并在邮件里写明要实名认证的账户名，我司将手工为您进行实名认证。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！

问：卡在这里  一直上传中  好不容易上传成功需要半小时左右，上传成功后 说网络错误，或者网络异常， 5G网络也会出现这个毛病？何况我上传了一整天都在弄这个 怎么可能出现网络故障

答：您好，
1： 身份证原件正反面照片（正面一张，反面一张）
2： 一段6-10秒钟的自拍视频，视频内请您用普通话念出数字：78347
将相应的资料发送到，并在邮件里写明要实名认证的账户名，我司将手工为您进行实名认证。

问：已发送

答：您好，增强实名资料已上传审核通过，请查看。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！

问：为什么网站打不开了？这个服务器上的网站打不开了？什么原因？

答：您好，
请反馈相关业务标识或者具体的域名; 非常感谢您长期对我司的支持!

问：
你好。购买了贵司的服务器，环境相关的都搭建好了。域名也解析好久了，但是访问不了，域名是客户在腾讯云注册有过备案号的。为啥解析打不开不生效？

答：您好，
附图，服务器需要添加域名白名单，可以通过业务管理–服务器–管理–添加域名白名单,非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。

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