我们有个域名在别的地方备过案

问：您好，我们有个域名在别的地方备过案，现在要转入到西部数码，但是点击备案转入，就出现这个页面，但是那个域名的主体信息不是这个，是另外一个公司的，这个到底应该操作,我们有个域名在别的地方备过案

答：您好，
1.如为不同单位，您请重新注册新的备案账户后，根据导航–备案转入填写信息提交转入申请；
2.如是该域名已经为单位湖北放羊哥科技有限公司在使用，因为不同主体，此无法直接转入，只能将原备案信息注销后再根据备案信息–添加网站，重新备案此域名，注销后域名将无法访问；
3.注销备案的流程及提交方法请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！

问：打开网站显示优斗士，需要输入注册码

答：您好，访问站点提示：
测试空间静态文件是正常的，通过命令访问，核实到访问跳转是程序上的跳转，如图：，请联系下程序提供商核实下程序跳转代码的设置，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：您好，客户已经收到短信备案通过了，但是状态还没改变

答：您好，管局审核通过时会第一时间通知您，稍后才会下发数据至我司系统和工信部系统自动更新，此有2-4个工作日延迟（慢的时候需要3-5天左右），请您稍后再登陆备案系统查看通过后再使用 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！

问：mountaintime.cn  这个域名备案，麻烦帮我取消了。

答：您好：
我司无法直接操作，该操作涉及用户信息安全，删除需自行在https://beian.vhostgo.com/ 修改备案信息中进行，若在操作中国遇到了什么问题，可截图反馈，我司可根据您反馈的截图提供协助，非常感谢您长期对我司的支持！

问：没看到取消备案的按钮哦。

答：您好，
1.是因为账户下操作了新增网站申请，新增网站和取消备案，二者不能同时进行，此需要您先点击备案信息–删除网站 撤销新增网站申请后再操作；
2.如您域名mountaintime.cn实际已使用其他接入商的主机且备案也已转入实际的主机接入商，您请点击备案信息–取消接入操作，不影响您在其他接入商的备案；
如是新域名gdyj100.cn需使用我司空间，您请再根据首页–B已有备案–B2 现在去添加网站，操作；
3.如是域名mountaintime.cn已经不再使用，建议您将整个备案号粤ICP备号全部注销后再根据首页–A首次备案，填写信息备案您新的域名，注销备案请点击备案信息–注销备案，操作；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！

问：好的，我已经提交注销网站了。麻烦审核一下。

答：您好，查看您已经提交了注销网站申请，管局审核官方回复时间一般为1-5个工作日，请耐心等待审核注意查看备案平台状态 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！

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