今天我们这个服务器上面的所有网站都打不开

问：
今天我们这个服务器上面的所有网站都打不开，麻烦您那边帮我们看看是怎么回事呢,今天我们这个服务器上面的所有网站都打不开

问：服务器也登录补上，ping出来也是找不到主机

答：您好，目前通过登录WEB控制台查看服务器一直处于黑屏无法登录界面,经过重启服务器依然如此,建议可联系QQ协助回滚下今天早上的系统盘快照后重新登录试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!

问：回滚了网站就能打开了么？

答：您好，查看系统已经启动正常了,可以正常访问服务器上的站点了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!

问：其他的网站还是打不开呢

答：您好，我司查看已经恢复正常,服务器已经可以正常进入桌面,用户反馈的http://www.polycom-jl.com/ 和 http://www.officerodo.com.cn/ 因为指向到别名地址,目前百度云加速接入不正常,别名地址无法正常解析,请问是否可帮您关闭百度云加速,或者请联系域名注册商,把域名直接解析到127.0.0.1 等生效后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!

问：现在解析到百度云加速等二级域名是不能访问了吗

答：您好，

问：那我之前解析到百度云加速的所有网站，不用重新解析到127.0.0.1主机了吧

答：您好，
如果之前是做cname解析到服务器别名地址s.abc188.com的域名均可以正常访问，不需要重新解析；
以后如果有新的域名要解析到该服务器，新添加解析时可以做A记录解析到该服务器的ip地址；非常感谢您长期对我司的支持!

问：那这次是因为什么事情导致服务器和网站都打不开的呢

答：您好，
之前别名地址s.abc188.com的解析指向有问题导致，前面已经调整好了，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!

问：那服务器打不开，所有网站打不开都是这个问题么

答：您好，
如果之前域名都是解析到别名上的话，因为之前有开启云加速，二级域名在云加速接入异常导致二级域名解析有问题，所以您域名解析到二级域名上也会受到影响
现在是已经关闭了云加速了，非常感谢您对我司的支持！

问：这个网站打不开   看一下是咋回事

答：您好，这边测试打开正常的，

问：这个我测试也是可以打开的   我客户打不开   你试试其他网络

问：客户用的是搜狗浏览器

答：您好，用户本地是移动网络吗，可以让用户那边做一个路由跟踪吗，下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx这个工具，输入域名测试完成后截图提供下。

问：

答：您好，之前核实到移动网络访问不了我司香港SSL节点ip，刚刚这边已经将ssl节点切换了一个ip，需要等解析生效，可以稍等20分钟左右再让用户那边访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！

问：好的  谢谢

答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！

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