03课：支付转化率和客单价

一、支付买家数，就是指在你店铺里已经付款了的客户的数量。它和支付订单数是不一样的。因为一个人可以在你店铺里下很多个订单，所以说订单数要永远大于等于支付买家数。支付买家数是考核我们店铺权重的重要指标。

二、支付转化率，目前这个指标是非常重要的，因为它代表的是你店铺里有多大的产值。它的计算方式是店铺里所有付款的人数除以店铺的总 访客数。当然，如果是计算单品的转化率。那么就用这个产品下单的人数除以这个单品的总访客数。支付转化率是店铺后期 运营过程中非常重要，非常核心的指标。所以大家一定要经常的去查看一下自己的转化率和同行的对比。如果你的转化率低于同行的平均值，那么你就不可能做出 爆款。

三、客单价一般的是指你店铺里的总销售金额除以总的付款人数。也可以理解成每个人平均在你店铺里花了多少钱。目前淘宝为了扶持高质量的产品，客单价越高那么我们的优势就会越大，在所有条件都同等的情况下。我们的客单价越高，就越占优势。因此，我们会高很多的促销活动，然后促使客户在我们店铺里多花一些钱。

四、动态评分，这个是未来淘宝重要考核的指标，因为它可以综合的评判一个店铺的运营情况。现在主要包括如实描述，服务态度，物流速度，售后服务。每一个核心指标五分。具体到每一项的核算方法是。所有客户给出的分数的总分除以总的参与打分的人数。比如说有3个人参与打分。一个给五分，一个四分，一个三分。那么总的分数12分。用12分，除以总的人数三人最后算出的平均分值是4分。因此你这项指标的动态，评分就是4分。

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