货拉拉回应高收费！其官网品牌域名曾获高价融资

互联网 2024年07月16日 16:36 2 admin

昨日，针对“货拉拉不到两公里收费 5400 元”的报道，货拉拉回应称，经调查，平台司机豆某在 5 月 4 日下午运输一单搬家订单时，在近距离搬运情况下向用户索要高价搬运费，后用户以转账形式直接向司机支付 3000 元，豆某行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。

货拉拉表示，在接受媒体采访时，货拉拉客服在不了解事件过程的情况下，擅自回复事件为“用户炒作”，对两位当事平台用户造成了二次伤害，该客服言论不代表平台立场，并已在公司内部对该客服予以通报和严惩。

对此，货拉拉还给出了补偿措施称，此单运输和搬运费用全部免除，愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费，针对给用户带来的精神伤害，货拉拉希望能与用户平等协商，给予补偿。

上线于2013年的货拉拉是一家来自香港的同城货运平台，其官网域名为huolAla.cn。目前�.中国大陆开通城市达到17座，注册用户累计超过200万。

从域名上看，货拉拉很契合的选择了与品牌相关的三拼域名huolala.cn，对于消费者来说简单好记，方便输入，也符合其品牌的定位。

同城货运被认为介于客运打车和干线运输之间，近年来在各大城市日渐火爆，相关平台也是如雨后春笋般冒出，如运拉拉(yunlala.coM)、速派得(supAIde.com)、蓝犀牛(lanxiniu.cn)等，这类终端在域名的选择上似乎也是更加青睐品牌三拼域名。

据聚名网(juming.com)消息，域名lalamove.com.cn被终端深圳货拉拉科技有限公司以1万元一口价秒走。

同城货运平台货拉拉大家都不陌生，2月21日，货拉拉完成由高瓴资本、红杉资本中国基金D轮领投的融资，此次融资额合计3亿美元。

货拉拉方面表示，此次融资将主要用于已有业务在中国大陆及东南亚、印度市场的扩张，以及企业版、汽车销售等新投入业务的纵深发展。

日前，北京用户使用货拉拉便捷搬家产品被司机索要“天价搬运费”的事件引发公众关注，货拉拉对此事高度重视，在事发后第一时间成立了专门处理小组。

货拉拉还表示将设定平地搬运费的平台标准、涉及搬运订单时，优先推送搬运经验丰富，有良好搬家服务评分的司机、引导和提醒用户通过APP支付费用，避免线下交易，在用户对账单有疑问时提供及时的申诉渠道。

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