问:由于开发员工离职,已经和王琪沟通过,现在需要虚拟主机的密码,主要修改成:tongshuai2020,虚拟主机密码修改
答:您好,这个密码太弱,换一个,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:选这个,然后工单内容就写:请将账户下所有虚拟主机密码重置为: 已和渠道王琪沟通好,授权贵司处理
答:您好,已经处理,请核实!
问:这个网站添加的新闻打不开,帮看看是哪里的问题
答:您好,
我们测试地址:http://www.hyxlc.cn/news/html/?884.html
附图:可以正常打开的。若还需协助,请您再详细说明一下您的问题(附带截图),同时提供网站后台登录地址、用户名、密码,我们进一步为您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问:网站打得开,但里面的内容点不开
问:这个空间老是出现问题
答:您好,
测试确实有部分url打不开,我们将php版本调整5.2,测试都正常了,您那边清除浏览器缓存或换一个浏览器,再试试访问。
附图:、、,非常感谢您长期对我司的支持!
问:可以全面检测哈,经常出问题
答:您好,
目前访问页面并无异常,可再观察。若还有问题,欢迎您随时联系我们。非常感谢您长期对我司的支持!
问:我忘记密保了,麻烦给我处理一下
答:您好,密保答案已清除,请点击账号管理-密码保护修改,直接设置新问题和答案即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问:昨天收费100元,升级之后所有网站打不开了,今天工单回复还让我交100元,升级我付款了,你们没弄成功还让我付款,有这个理吗?我花的什么钱?我之前都是正常打开,升级失败我没说什么,你可以修复,反过来又来收钱,是不是有点太过了
答:您好,核实到mysql服务没有启动起来,数据库里面是没有数据的,查看了之前备份的bak文件里也没有,这边挂载了9号凌晨的备份,将数据库恢复过来了。
问:安装的时候一直提示index.html不可写,但文件管理中显示是可读可写状态配置网站根目录文件./config.inc.php数据库配置 数据库地址:$CFG[\’db_host\’] = \’127.0.0.1\’; 数据库名称:$CFG[\’db_name\’] = \’\’; 数据库账号:$CFG[\’db_user\’] = \’\’; 数据库密码: 站点网址:$CFG[\’url\’] = \’http://dt03.hb69.cn/\’;
答:您好,
我们查看您的业务账号下面有虚拟主机,请您提供对应主机ftp账号,同时将重要的数据进行本地备份后,再次回复此工单,我们协助安装检查一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问:FTP账号是,模板文件已经上传完成了,可以的话帮忙安装一下
答:您好,
是否您那边已经安装完成,我们测试二级域名地址:http://zhangkeftp123.gotoip11.com/已可以正常访问。
附图:,非常感谢您长期对我司的支持!
问:链接不是数据库???
问:链接不到数据库
答:您好,
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
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